Case received date
04/06/2021
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事主反映在內港客運碼頭站登上一部5路線巴士，向車長查詢是否往聚龍軒方向，惟車長沒有回應，令事主誤乘巴士。事主對車長的服務態度表示不滿。
Date of completion
2021-06-07
Handling status
根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠內港客運碼頭站時，一名乘客登車後疑似有講話，隨後支付車資走入車廂。由於車長未有留意乘客提問，本公司已提醒有關車長加強留意乘客動態，以為乘客解答疑問。敬請事主理解。