Case received date
04/06/2021
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25
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事主反映在塔石體育館站登上一部25路線巴士，見車上有位女乘客在不停咳嗽，隨後更是除下口罩，事主兩度向車長反映，惟車長沒有理會。
Date of completion
2021-06-07
Handling status
感謝事主的熱心反映。根據相關巴士的行車記錄，未見車廂有乘客除下口罩咳嗽，惟巴士行至泉亮花園站時，一名已下車的乘客向車長反映題述情況。對於，車長沒有回應乘客的反映，本司已提醒有關車長應禮貌回應乘客，時刻保持良好服務態度，與此同時，本公司會加強監管及培訓，致力提升車長的服務意識。敬請事主諒解。