Case received date
02/06/2021
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9
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事主反映在牧場街總站等候巴士時，一位車長先登上9路線巴士，事主見狀便等候9路線巴士開門上客，但車長上車後動作慢條斯理，最後更將電子牌設置為專車及將巴士駛離站，離站時車長亦故意放慢車速並其揮手挑釁。事主不滿車長的服務態度，以及因此而另事主錯過另一班9A路線巴士。
Date of completion
2021-06-05
Handling status
根據相關巴士的行車記錄及總站發車記錄，有關車長按照站長的調度指示將巴士轉為非載客狀態及駛離站。巴士離站時，車長向乘客揮手示意不載客。然而，本公司會加強監管及培訓，致力提升車長的服務意識。敬請事主理解。