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服務表現

6020042

Case received date
02/06/2021
Related routes
51A
Content suggestion
事主攜同兩位小孩在馬場北大馬路站,由落車門登上一部51A路線巴士,並將澳門通卡交給其他乘客代為拍卡。事主不滿被車長要求必須在上車門上車,並認為車長服務態度欠佳。
Date of completion
2021-06-05
Handling status
根據相關巴士的行車記錄,車長處理流程正常且服務態度未見異常。有關乘客最終改由上車門上車,巴士順利開出。然而,本公司會加強監管及培訓,致力提升車長的服務意識。敬請事主理解。