Case received date
01/06/2025
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33
Content suggestion
事主表示約20時30分在筷子基總站等候33路線，基於逾15分鐘仍未有巴士開出，於是其向駐站職員了解，惟職員草率應付。
Date of completion
2025-06-08
Handling status
感謝事主的反映。對於當天題述時段33路線班次異常情況，由此帶來乘客之不便，本公司現已敦促有關站長密切留意班次運作情況，做好發車管理，因應行車運作、交通情況或其他特殊情況對開出班次時間進行適當調整，藉以確保班次符合間隔規定。此外，應時刻保持良好的服務態度，耐心了解乘客需求，善意與乘客說明實際情況，同時作出恰當候車指示，減少誤解出現及造成不便。敬請事主諒解。