Case received date
29/05/2021
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15
Content suggestion
事主反映致電查詢15路線由海洋花園開出的班次時間，惟熱線人員回覆錯誤，對此，事主表示不滿。
Date of completion
2021-06-01
Handling status
對於題述情況所引起事主的不便，本公司深表歉意，已教育有關熱線職員細心聆聽乘客的疑問，提供正確的解答內容。與此同時，本公司會加強熱線職員的專業知識培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。