Case received date
26/05/2026
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事主表示在泉裕豪庭使用枴杖向一輛33路線巴士示意乘車。當其登車時，車長責怪其行為並不恰當。對此，事主感到十分無奈，同時對於車長的服務態度表示不滿。
Date of completion
2026-06-02
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗及車長的服務質素，經查核，當日巴士完成上落客程序後準備駛離時，有乘客於巴士後方舉起枴杖示意乘車。車長基於安全考慮，對於乘客示意乘車之方式作出提示，惟溝通方式未如理想，導致乘客產生不愉快的乘車體驗，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡車長，重申必須時刻保持良好服務態度，秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，謹慎言行，以禮待客。同時，本公司將持續培訓及加強監督，致力提升車長服務水平，為廣大乘客提供專業及良好的巴士服務。敬請事主諒解。