Case received date
25/05/2025
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72
Content suggestion
事主表示其家人乘坐一輛72路線巴士在新城大馬路/銀河站落車時，車長關閉車門，致使其家人被車門碰到，漠視乘客安全。
Date of completion
2025-05-31
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客安全及甚表關注事件。經查核，鑒於車長不熟練操作引致車門延遲開關，由此所引起乘客之不適，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長加強留意開關門狀態，適時提醒乘客注意上落車安全，予以保障。與此同時，也會持續培訓車長熟悉各項操作及謹慎使用，並加強監督，致力為乘客提供安全及專業的巴士服務。謹請事主諒解。