Case received date
20/05/2021
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事主反映乘坐25路線巴士期間，車上一位疑似「監察人員」言語騷擾及責罵駕駛中的車長，指責車長未有監管乘客佩戴口罩及要求車長即時給予其合理解釋。事主認為有關人員影響車長行車，罔顧車上乘客安全。
Date of completion
2021-05-23
Handling status
據了解，有關「監察人員」實為熱心乘客，敬請事主理解。本公司一直要求車長必須密切留意及切實監督上車乘客須正確佩戴口罩，以保障乘客健康。另外，巴士行駛期間，車長必須集中駕駛及留意路面情況，故未必能察覺車內乘客佩戴口罩。然而，本公司會提醒車長多加利用車廂廣播呼籲乘客在行程中戴好口罩。