Case received date
12/05/2021
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事主反映一部16路線巴士在粵通碼頭站疑被刮花車身，車長沒有通知車上乘客便落車檢查及致電公司，並沒理會車上乘客。
Date of completion
2021-05-15
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況引起乘客之不便，本公司深表歉意。對此，本公司已嚴厲教育有關車長，當載客期間發生事故並需要離開車廂時，應向乘客交待事件，以免引起誤會及耽誤乘客。與此同時，本公司會加強培訓，致力提升車長在事故處理流程的熟悉度。