Case received date
09/05/2023
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25
Content suggestion
事主表示乘坐一輛25路線巴士在信虹花園落車期間，車長在其未完全落車的情況下已關閉車門，引致其手部被車門夾到，要求本公司作出跟進。
Date of completion
2023-05-16
Handling status
感謝事主的反映。經查核，由於車長操作不當引致車門未能順利開啟，因而阻礙乘客落車，惟未有發現乘客被車門夾到的情況。對此，本公司現已教育有關車長巴士停站時加強留意開關門狀態，適時提醒乘客注意上落車安全，予以保障。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。