Case received date
06/05/2021
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Content suggestion
事主反映乘搭一部9路線巴士欲在提督馬路/雅廉訪站落車，事主表示已提前按落車鐘，惟巴士到站時沒有開啟落車門，事主繼而提醒車長，但反被車長指責其無按落車鐘。
Date of completion
2021-05-09
Handling status
就題述情況而引起乘客之不便，本公司深表歉意。對此，本公司已嚴厲教育有關車長，並教育其必須留意落車燈指示，按規定開啟落車門予乘客落車；禮待乘客，時刻保持良好服務態度。與此同時，本公司會加強監察及培訓，致力提升車長的服務意識。敬請事主諒解。