Case received date
06/05/2021
Related routes
28C
Content suggestion
事主反映28C路線因工程關係臨時停靠水坑尾/方圓廣場站，而事主乘搭時未有留意改道情況，故未有提早按落車鐘，其後向車長反映，被車長不禮貌回應。
Date of completion
2021-05-09
Handling status
根據相關巴士的行車記錄，巴士到題述站點前無乘客按鐘，當車長見有一位乘客行至後門時，車長詢問其是否落車，惟乘客沒有直接回應車長要落車。對此，本公司會提醒有關車長時刻保持專業態度，有禮及誠懇地向乘客說明情況，避免產生誤會。敬請事主理解。