Case received date
05/05/2021
Related routes
102X
Content suggestion
事主反映乘坐一部102X路線巴士並使用上海公共交通卡（手機感應式付款）成功付款，惟車長以不禮貌態度告知支付方式無效，導致事主需以現金再次支付車資。
Date of completion
2021-05-08
Handling status
感謝事主的熱心反映。經檢查相關巴士的行車記錄及向有關車長了解後，證實當時車長存在對付款方式不熟悉的情況而導致題述情況。由此引起乘客之不便，本公司深表歉意。為避免類似情況發生，本公司已嚴厲教導有關車長必須牢記及熟悉所有可接受的付款方式。與此同時，本公司會加強培訓車長對付款方式的熟悉度，以免造成乘客不便。
補充：本公司在查證後已將相關跟進情況回覆事主，並向事主提供協助辦理退款的客服人員之聯繫方式。事主其後回覆表示滿意本公司之處理。
補充：本公司在查證後已將相關跟進情況回覆事主，並向事主提供協助辦理退款的客服人員之聯繫方式。事主其後回覆表示滿意本公司之處理。