Case received date
04/05/2026
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33
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事主表示在南新花園站登上一輛33路線巴士後站立於駕駛室旁操作乘車碼，過程中車長以不友善態度責怪其「沒有提前準備」。對此，事主對車長的服務態度感到不滿。
Date of completion
2026-05-10
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗及車長的服務質素，經查核及了解，對於車長服務態度未如理想，由此為事主帶來不愉快的乘車體驗，本公司表示抱歉。現已嚴肅教育有關車長，並重申須時刻保持專業精神及良好的服務形象，注意言行，耐心禮待乘客。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務意識與專業水平。敬請事主諒解。