Case received date
02/05/2021
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事主反映港珠澳大橋邊檢大樓站的站長態度惡劣,得知被市民投訴後仍沒有改善。
Date of completion
2021-05-05
Handling status
就題述情況,本公司已告誡有關站長,必須保持專業態度,有禮及誠懇地向乘客說明情況,避免產生誤會;如未能解答乘客疑問,應建議乘客致電服務熱線28271122查詢。與此同時,本公司會加強前線人員的專業知識培訓,致力提升服務質素。