Case received date
29/04/2021
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32
Content suggestion
事主反映4月29日下午1時許於二龍喉公園站等候32路線巴士長達16分鐘，另外，在4月27日早上7時許更等候長達50分鐘以上。事主亦表示其同事在高士德/培正站候車經常出現長時間班次間隔，影響出行。事主表示曾多次反映，但認為巴士公司的監察及調度措施沒有起太大作用，要求跟進。
Date of completion
2021-05-02
Handling status
感謝事主的再次反映。據資料顯示，4月29日下午1時許相關中途站的班次間隔超出相關規定約3至4分鐘。另外，由於4月27日早上雨天關係，各區交通嚴重擠塞，導致早上時段曾出現長達50分鐘以上的班次間隔。由此引起乘客之不便，本公司深表歉意。本公司會加強班次監督，盡力迎合民眾的出行需求。然而，中途站班次間隔主要受交通狀況及停站上落客時間等客觀因素影響，尤其本澳的路況及民眾出行方式特殊，巴士路線多以循環形式運作（如32路線），相比雙向路線更容易受上述客觀原因影響。對此，本公司一直密切監察運作情況，適時調派巴士由中途站起載，以彌補中途站班次間隔過長的情況，惟巴士調度亦不是沒有限制，例如當路線沿途交通擠塞，以致巴士無法返站時，便較難以調度方式解決中途站班次間隔問題。本公司會持續探討改善方案及適時向有關當局提交建議，冀優化巴士運作及改善交通情況，從而提升乘客的出行體驗。除此之外，乘客亦可配合「巴士報站」APP之巴士到站及交通情況，預計候車及出行時間。