Case received date
27/04/2024
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34
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事主表示與其朋友在慕拉士大馬路/望善樓站候車前往巴波沙，期間有輛34路線巴士完成服務後等候離站，事主查找乘車資訊並得知此路線可前往目的地，繼而向車長示意乘車，當事主登車後，車長無理斥責「只顧留意手提電話，因而延誤乘車」之話語。
Date of completion
2024-05-04
Handling status
感謝事主的反映。經查實事件，對於車長服務表現未如理想，本公司現已教育有關車長時刻保持專業精神及良好的服務形象，秉持以「以人為本，以客為尊」作服務宗旨，履行職責應盡義務，也應謹慎言行，禮待乘客。與此同時，本公司會持續留意有關車長的服務表現，致力為乘客提供優質的巴士服務。