27/04/2021

25B

男事主反映一位25B路線巴士車長要求其正確佩戴口罩，但卻無視車內拉下口罩講電話的女乘客。事主認為車長的做法是性別岐視。

2021-04-30

根據相關巴士的行車記錄，事主上車時並未戴好口罩（露出鼻子），有關車長隨即提醒其戴好口罩。惟事主疑似未有聽到/理會車長的提醒便直接進入車廂就坐，車長繼而行至其座位旁再次勸喻，對話過程中沒有歧視成份。另外，由於攝像頭角度關係，未能發現車內有女乘客拉下口罩講電話而車長故意不作提醒。然而，本澳路況複雜多變，車長必須集中駕駛及路面情況，行車期間亦未必能察覺車上所有乘客佩戴口罩的情況，敬請事主諒解。
對於是次事件，本公司會加強培訓及教導車長恰當地處理類似事件及留意說話態度，避免引起乘客誤會。此外，車長監管乘客佩戴口罩為職責所在及防疫要求，絕非針對特定性別或指定人士，還望事主理解。