Case received date
27/04/2026
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H3
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事主表示在海濱圓形地/西堤馬路站，一輛H3路線巴士隨前車進站，惟未有提供上客服務便駛離站，引致事主未能搭乘巴士。
Date of completion
2026-05-02
Handling status
感謝事主的反映。對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡相關車長，重申在巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站及多加留意乘客動態，為有需求的乘客提供上落車服務，務求保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。