Case received date
22/04/2021
Related routes
5,5AX
Content suggestion
事主反映在高士德/賈伯樂站等候5及5AX路線巴士逾12分鐘，期間向一位站長詢問班次為何誤點，站長只回應「路面狀況」四字。事主認為站長態度不認真。
Date of completion
2021-04-25
Handling status
據了解，站長表示當時有向乘客耐心解釋及協助查閱巴士報站資訊，並非只回應「路面狀況」。然而，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。另外，受繁忙時間交通狀況及停站上落客時間不穩定影響，可能導致中途站班次間隔不均。對此，本公司會密切留意各區交通狀況，適時安排巴士調度，以配合乘客出行需要。