Case received date
21/04/2021
Related routes
51A
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事主反映乘搭51A路線巴士欲在北安出入境事務大樓站落車，並已提前按鐘。惟巴士到站時落車門沒有開啟，事主向車長反映後，被車長不禮貌回應。
Date of completion
2021-04-24
Handling status
就題述情況引起乘客之不便，本公司深表歉意。對此，本公司已處分有關車長，並教育其必須留意落車燈指示，按規定開啟落車門予乘客落車；禮待乘客，時刻保持良好服務態度。與此同時，本公司會加強監察及培訓，致力提升車長的服務意識。敬請事主諒解。