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Service Performance

4190034

Case received date
19/04/2024
Related routes
25B
Content suggestion
事主表示在亞馬喇前地站,目睹一位手持拐杖的乘客緩慢步向一輛25B路線巴士,惟車長見況後仍起動巴士離站,致使乘客需等待搭乘下一班次巴士,其認為車長未能提供體貼的巴士服務。
Date of completion
2024-04-26
Handling status
感謝事主的觀察及反映。本公司重視題述情況,對於車長欠缺耐心之服務表現,本公司表示抱歉。現已嚴正教育有關車長當巴士停站完成上落客服務後,須密切留意站內乘客動態,倘站內有乘客示意乘車,切勿心急離站,盡職為乘客提供接載服務,致力保障乘客的出行需求。