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Service Performance

4190004

Case received date
19/04/2024
Related routes
MT4
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事主表示自4月18日起船澳街站之臨時站遷移至信和廣場位置,其向一輛MT4路線巴士示意乘車,惟巴士過站不停。其認為車長對於相關站點調整措施並不清晰引致。
Date of completion
2024-04-26
Handling status
感謝事主的反映。對於車長未有按照臨時措施進站停靠提供服務,由此引起乘客不便,本公司深感抱歉,現已嚴肅教育車長營運前必須了解相關路線的站點調整,正確停靠臨時站點,以保障乘客的乘車需求。對此,本公司會加強培訓車長對路線的熟悉度及敦促站長加強宣導,避免類似情況再次發生。與此同時,也會加強培訓及監督,致力提升車長的服務質素。