Case received date
17/04/2023
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1A
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事主表示其行經倫斯泰特大馬路之斑馬線準備橫過馬路，有輛1A路線巴士行至雖有禮讓，但卻未有提前減速停車，令其一度受驚。隨後事主前往科英布拉街總站向站長反映有關情況，期間車長見狀後反而指責其不是，引來眾人圍觀。其對車長的駕駛態度及服務表現感到不滿，亦損害本公司形象。
Date of completion
2023-04-24
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視題述情況，現已對有關車長作出教育，並告誡其於斑馬線前必須提早減速行駛，密切留意路面情況及謹慎觀望行人動態，尤其路旁有行人停留，提高警惕，謹慎行車，做好停車準備，以策安全；亦要保持專業及良好服務形象，在履行職務時注意言語的表述方式，避免產生不必要的爭辯。本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的安全駕駛意識及服務表現。