Case received date
16/04/2021
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Content suggestion
交通事務局要求巴士公司敦促車長應有需要人士或輪椅人士的要求協助其上落車，並且將相關工作規定下達至車長及令其聽從去做，並重視有關情況。
Date of completion
2021-04-21
Handling status
感謝 貴局對事件的關注。本公司非常重視輪椅乘客的出行需要，一直要求車長主動協助輪椅乘客上落車。本公司正視車長未協助輪椅乘客的情況，對此，本公司會進行教育及視乎情況嚴肅處分。與此同時，本公司會加強對內進行宣傳教育並抽查車長的服務表現，以及不定期為車長溫故知新，加強培訓車長對輪椅設施操作及服務流程的熟練性，致力方便輪椅乘客出行。