Case received date
13/04/2021
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17
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事主反映以下問題：
1. 17路線巴士車頭放置的「特班車」指示牌，事主認為會令乘客混淆。
2. 開往牧場街總站的巴士路線，其目的地指示牌顯示「近關閘」，事主認為有取巧愚弄及詐騙成份。
3. 近日巴士問題在網絡上熱議，但未見本公司作公開回應，事主認為本公司無視問題或選擇性關注。
1. 17路線巴士車頭放置的「特班車」指示牌，事主認為會令乘客混淆。
2. 開往牧場街總站的巴士路線，其目的地指示牌顯示「近關閘」，事主認為有取巧愚弄及詐騙成份。
3. 近日巴士問題在網絡上熱議，但未見本公司作公開回應，事主認為本公司無視問題或選擇性關注。
Date of completion
2021-04-18
Handling status
感謝事主的熱心反映。
1. 巴士車頭放置的「特班車」指示牌表示該班車為疏導乘客而增加的班次，但為避免乘客混淆，本公司現已取消相關做法。
2. 為方便市民及旅客乘搭巴士前往熱門地點，本公司於部分巴士路線之目的地指示牌上，增加標示目的地附近之地標。事主所反映之牧場街總站位於關閘廣場的300米半徑範圍內，故相關路線之目的地指示牌除標示「牧場街」外，亦有標示「近關閘」。此外，本公司於車內設有廣播提示，提醒前往關閘的乘客於上述巴士站落車。
3. 就網絡上熱議之巴士問題，本公司已作出回應。本公司一直關注市民於不同平台的意見，對於市民稱讚之處，本公司會繼續做好；對於做得不足的地方，本公司亦致力改善。
（備註：以上回覆內容於5月26日更新）
1. 巴士車頭放置的「特班車」指示牌表示該班車為疏導乘客而增加的班次，但為避免乘客混淆，本公司現已取消相關做法。
2. 為方便市民及旅客乘搭巴士前往熱門地點，本公司於部分巴士路線之目的地指示牌上，增加標示目的地附近之地標。事主所反映之牧場街總站位於關閘廣場的300米半徑範圍內，故相關路線之目的地指示牌除標示「牧場街」外，亦有標示「近關閘」。此外，本公司於車內設有廣播提示，提醒前往關閘的乘客於上述巴士站落車。
3. 就網絡上熱議之巴士問題，本公司已作出回應。本公司一直關注市民於不同平台的意見，對於市民稱讚之處，本公司會繼續做好；對於做得不足的地方，本公司亦致力改善。
（備註：以上回覆內容於5月26日更新）