Case received date
13/04/2023
Related routes
5X
Content suggestion
事主表示乘坐一輛5X路線巴士在羅理基/馬六甲街站落車時，車長未有留意乘客落車動態便關閘車門，引致事主的手被車門夾到。儘管其沒有大礙，然而車長沒有問候其狀況便繼續行程。
Date of completion
2023-04-20
Handling status
感謝事主的反映。本公司關注題述情況，現已對有關車長進行教育，並嚴肅告誡其必須密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認安全情況下才可關閉車門，以策安全；一旦發生題述情況，應主動關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。