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Service Performance

4130025

Case received date
13/04/2024
Related routes
102X
Content suggestion
事主表示在葡京酒店站有輛102X路線巴士隨前方巴士進站提供上落客服務後隨即駛離站,導致事主未能搭乘巴士。
Date of completion
2024-04-20
Handling status
感謝事主的反映。對於巴士未有依序出站引起乘客的不便,本公司表示抱歉。現已教育有關車長須有秩序地沿巴士站黃折線進出站;巴士停站期間,倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況,在進行離站程序應沿黃線範圍出站及多加留意站上乘客動態,在許可條件下再次停車並提供接載服務,以保障乘客的出行需求。與此同時,本公司會持續培訓及監察相關車長的服務表現,致力提升車長的服務質素。