Case received date
12/04/2021
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事主是一位行動不便的人士，表示乘坐一部5路線巴士行至盧廉若公園第一個分流站時，巴士停下，當事主起身準備落車時，巴士重新起步，令事主險些跌倒。然而，車長用不禮貌的話述方式回應「巴士未到站」。
Date of completion
2021-04-15
Handling status
對於題述情況所引起事主的不便，本公司深表歉意。本公司非常重視車長的駕駛及服務行為，已就事件對有關車長進行教育，並敦促有關車長行車期間保持平穩及禮待乘客，以保障乘客的安全，為乘客提供安全及優質的服務。敬請事主諒解。