Case received date
12/04/2025
Related routes
26A
Content suggestion
事主表示乘坐一輛26A路線巴士行經提督馬路與雅廉訪馬路交界之交通信號燈路段時急停車，致使其一時失平衡，導致手指碰到扶手，惟車長未有即時予以問候。
Date of completion
2025-04-18
Handling status
收悉事主的反映。本公司高度重視行車安全，就事件引起乘客之不適，本公司深表歉意及表示關切。現已處分有關車長並嚴肅告誡行車期間須密切留意路面情況及交通信號燈之變化，因應實際路況採取安全及合適的車速，保持行車平穩性，避免急煞車情況，以策安全；倘發生急煞車情況，應主動優先關懷乘客情況及了解需求，並盡力為乘客提供適切協助。針對是次事件，本公司會加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全駕駛意識。敬請事主諒解。