Case received date
07/04/2021
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事主反映一位年約9歲的學生在信虹花園站登上25路線巴士後，發現澳門通餘額不足且沒有足夠現金，被車長拒絕乘車。事主認為車長的處理手法不妥當。
Date of completion
2021-04-10
Handling status
感謝事主熱心反映。就題述情況，本公司已教導有關車長，雖然監察乘客繳付車資屬於車長職責，但仍須注意表達方式及說話態度，避免引起尷尬情況，並要靈活處理特殊情況。