Case received date
05/04/2026
Related routes
102
Content suggestion
事主表示搭乘一輛102路線巴士已提早按落車鐘示意準備於皇庭海景酒店站下車，惟巴士靠站後僅提供上客服務，並沒有落客，對其出行造成影響。
Date of completion
2026-04-12
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士在蓮花海濱大馬路/百老匯站提供上客服務後離站，期間有登車乘客向車長諮詢支付方式直至下一站點，車長注意力集中於解答乘客查詢，未察覺到車廂落車鐘已亮起，從而衍生題述情況。就事件引致乘客之不便，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡車長在巴士準備靠站時，務必密切留意落車鐘訊號，並細心觀察車內乘客需求，為有需求的乘客提供上落車服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的服務水平。還望事主諒解。