Case received date
02/04/2021
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51
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事主反映有部51路線巴士,行至機場大馬路/永利皇宮站,車廂已滿載,但車長仍然靠站上客,且車長不斷呼籲乘客往後靠,期間事主被其他乘客撞到,導致手臂受皮外傷。
Date of completion
2021-04-05
Handling status
對於題述情況所引起乘客之不適,本公司深表歉意。根據相關巴士的行車記錄,巴士到站時車廂乘客擁擠,車長開門落客後車廂騰出空間,車長提醒乘客向車廂尾部移動,希望乘客能互助配合,以讓候車乘客登車。對此,本公司會加強關注繁忙時間的客流情況,適當地安排巴士調度及派員到客流較大的站點協助乘客乘車。敬請事主諒解。