Case received date
02/04/2021
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16
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事主反映乘坐一部16路線巴士打算在南灣大馬路/時代站落車，惟巴士到站後，車長沒有開門落客，事主大聲呼叫，然而車長沒有理會。
Date of completion
2021-04-05
Handling status
根據相關巴士的行車記錄及向車長了解，巴士進站前，未有接獲乘客按下落車鐘示意，當巴士開啓前門上客時，始見中門有乘客示意落車，由於車門已開啟時，故落車鐘未有提醒，車長亦未有察覺此事。對此，本公司已提醒車長密切留意車廂乘客動態。同時，本公司會加強監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主理解。