Case received date
01/04/2023
Related routes
MT4
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事主表示在氹仔海濱花園站有輛MT4路線巴士，儘管前車廂乘客擁擠，然而中間及後車廂位置仍有條件可上客，惟巴士過站不停，車長欠缺埋站及載客意識。
Date of completion
2023-04-06
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至氹仔海濱花園站時，車長目測車廂滿載，故向候車乘客揚手示意未能繼續提供上客服務，繼而駛離。
對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司現已教育車長必須慢駛入站，加強關注車內乘客動態，如車廂仍有空間可積極呼籲乘客往車廂尾部移動，同時可適當使用語音提示呼籲車廂乘客往車廂尾部移動，以便候車乘客登車，嚴禁無故拒載行為，盡力滿足候車乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。
對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司現已教育車長必須慢駛入站，加強關注車內乘客動態，如車廂仍有空間可積極呼籲乘客往車廂尾部移動，同時可適當使用語音提示呼籲車廂乘客往車廂尾部移動，以便候車乘客登車，嚴禁無故拒載行為，盡力滿足候車乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。