Case received date
01/04/2023
Related routes
1A
Content suggestion
事主表示其在慕拉士/飛通大廈站隨前方乘客登上一輛1A路線巴士，隨後當其登車時，車長突然關閉車門，引致其腳跟位置被車門輕撞到。然而，車長知悉後未有主動慰問其情況。
Date of completion
2023-04-06
Handling status
感謝事主的反映。本公司關注題述情況，現已對有關車長進行教育，並嚴肅告誡其必須密切關注車內乘客動態，確認安全情況下才可關閉車門，以保障乘客安全；一旦發生題述情況，應主動關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。