Case received date
31/03/2024
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事主表示在亞馬喇前地站，有輛25路線巴士停站僅提供落客服務，過了一會車長才讓候車乘客登車，惟過程中車長持續抱怨乘客沒有乘客示意。
Date of completion
2024-04-06
Handling status
感謝事主的反映。對於車長服務表現未如理想，本公司現已教育車長時刻保持良好服務態度，秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，注意說話用語，避免產生不必要的矛盾及爭論。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務意識。