Case received date
29/03/2021
Related routes
102X
Content suggestion
事主反映其駕駛私家車駛經港珠澳大橋邊檢大樓站附近的路口時，有一部102X路線巴士未有留意後方來車，並且不正確切換行車線，導致事主須煞車避讓，險些發生意外。隨後，事主向駐站站長展示事發時的相片，惟站長態度欠佳，沒有細心聆聽意見並質問事主。
Date of completion
2021-04-01
Handling status
感謝事主的熱心反映。本公司重視有關情況，對於題述情況引起事主的不便，本公司深表歉意。對此，本公司已嚴厲敦促有關車長必須遵守交通規則，禮讓行車；必須提前亮起指揮燈號及注意來車，在安全情況下方可變換車道。另外，本公司已教導有關站長注意禮待乘客及須盡力協助乘客，有需要時可建議乘客致電公司熱線尋求進一步協助。與此同時，本公司會加強培訓，並密切監察車長的駕駛表現和站長的服務表現，致力提升行車安全及服務質素。