Case received date
27/03/2025
Related routes
26A
Content suggestion
事主表示在百利寶花園站乘坐一輛26A路線巴士，基於車廂乘客較多，期間車長高聲呼喊駕駛室旁乘客勿遮擋後視鏡。對此，其認為車長的服務意識有待改善。
Date of completion
2025-04-03
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄及了解，鑒於乘客站立近前門位置，影響查看後視鏡及留意路況，車長基於安全考量，遂向乘客移步騰出空間。惟過程中車長服務提示方式未如理想，由此引起乘客不愉快的感受，本公司現已嚴正教育有關車長時刻保持專業服務態度，溝通時注意說話表述方式，善意有禮向乘客說明情況。另外，本公司會持續加強向車長宣導安全駕駛及服務意識，持續培訓及監督車長的工作表現情況，致力為乘客提供安全及專業的巴士服務。謹請諒解。