Case received date
24/03/2026
Related routes
28C
Content suggestion
事主表示在賈羅布/葡京站，一輛準備靠站的28C路線巴士待站上違停車輛駛離後才駛前開門上客，事主登車時向車長提出「可提前開門上客」之建議，惟車長以不友善態度回應，繼而雙方發生不愉快之爭論。對此，事主認為車長的服務意識有待改善。
Date of completion
2026-03-31
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗。根據相關巴士的行車記錄，當天20時34分巴士駛至賈羅布/葡京站，車長留意到站上有違停車輛正在上客，繼而耐心等候以便正確靠站。對於溝通過程中車長的服務表現不甚理想，本公司現已作出處分，並嚴肅告誡其應秉持職業品德及保持良好心態，遇事沉著應對，注意言行舉止。針對是次事件，本公司會加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全服務意識。敬希事主諒解。