Case received date
22/03/2026
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17
Content suggestion
事主表示在賈伯樂/培正站，一輛17路線巴士完成落客服務後，車廂內實際上已騰出部分空間，惟過程中車長未有積極呼籲車內乘客往後靠攏便駛離站，導致站上候車乘客未能搭乘巴士。
Date of completion
2026-03-29
Handling status
感謝事主的反映。對於車長未盡其職責履行義務，由此引起乘客之不便，本公司表示抱歉。現已嚴正教育有關車長，重申在巴士停站提供服務時加強留意車廂乘客動態，於繁忙時段優先採用呼籲及善用廣播語音積極呼籲乘客往車廂尾部移動後，稍候觀察車內狀況，倘察覺仍有條件載客應再次提供上客服務，盡力滿足大眾的出行需求。與此同時，本公司會持續關注相關路線客流需求情況，因應實際客況採用相應措施及調整發車安排，致力滿足乘客的出行需求。敬希事主諒解。