22/03/2023

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事主表示在泉亮花園站正在登上一輛25路線巴士時，車長關閉車門引致車門碰到事主，隨後巴士離站後行至前方斑馬線未有禮讓行人通行，此外乘車期間其留意車長行車車速較快。綜合以上，車長的駕駛心態及服務表現仍需加強改進。

2023-03-27

感謝事主的反映。據了解，巴士停靠題述站點上客期間，車長留意前門外有乘客使用電話，故車長以為乘客不需搭乘，隨後車長關門時乘客同步登車。
對此，本公司已敦促車長加強關注車外乘客動態，適時可主動關懷乘客乘車需求，確認乘客已完全登車並在安全情況下方可關閉車門，以保障乘客安全。
另外，亦已告誡車長須密切留意路面情況及謹慎觀察行人動態，於斑馬線前須減速行駛及禮讓行人，以策安全。同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的安全駕駛意識及服務表現。