Case received date
20/03/2026
Related routes
25B
Content suggestion
事主表示在塔石體育館站登上一輛25B路線巴士，由於車廂乘客較多，其站立於前門位置，惟車長以不友善態度提示其「勿遮擋後視鏡」，令其感到不佳的乘車體驗。對此，其認為本公司應加強培訓車長的服務意識。
Date of completion
2026-03-27
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄及了解，鑒於車長察覺乘客站立近前門位置，影響查看後視鏡及留意路況，基於安全考量，遂向乘客作出提醒。惟過程中車長服務提示方式不甚理想，本公司現已嚴肅教育有關車長秉持專業的服務態度，溝通時注意說話表述方式，善意有禮向乘客說明情況，注意言談，避免衍生誤解。與此同時，本公司會持續培訓及加強監督，藉以提升車長的服務水平。敬請事主諒解。