Case received date
13/03/2024
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事主反映乘坐其他路線巴士並在西灣湖景大馬路/媽閣碼頭站，準備轉乘後方一輛準備抵站的5路線巴士，然而巴士過站不停，致使事主未能搭乘巴士。
Date of completion
2024-03-20
Handling status
感謝事主的反映。對於題述情況，本公司現已嚴厲告誡有關車長必須沿巴士黃線範圍慢駛入站，同時加強留意站上乘客動態，嚴禁無故飛站及拒載，保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。