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Service Performance

3080059

Case received date
08/03/2024
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34
Content suggestion
事主表示其家傭攜同其小孩在鄭觀應公立學校站乘坐一輛34路線巴士前往海洋花園/瞭望台總站;在乘車過程中巴士突然急停車,致使其家傭因不慎失平衡而感到不適,儘管情況沒有大礙,然而車長未有主動關懷乘客情況。
Date of completion
2024-03-15
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視行車安全,就事件引起乘客之不適,本公司表示抱歉。現已嚴正告誡有關車長行車期間保持平穩,密切留意路面行車情況,與前車保持足夠行車距離,避免急煞車情況,以保障乘客的安全;一旦發生題述情況,應主動關心乘客,盡力為乘客提供協助。與此同時,本公司會繼續加強培訓及監督,致力提升車長的安全服務意識。