Case received date
04/03/2025
Related routes
102X
Content suggestion
事主表示在蓮花海濱大馬路/銀河-2站沿候車隊伍有序登上一輛102X路線巴士，當其準備登車時車長關閉車門，致使事主被車門碰到，儘管情況無大礙。對此，其認為車長的安全服務意識有待改善。
Date of completion
2025-03-11
Handling status
感謝事主的反映。經查實對於有關車長應謹慎開關門，由此引起乘客衍生安全隱憂，本公司現已嚴肅告誡有關車長在提供上客服務時密切關注乘客上車動態，倘乘客仍站立於黃色區域位置或視線不清時，予以耐心等候，也可禮貌提示乘客往車廂靠攏及注意開關門，耐心等待走入車廂後，看清車門周邊情況才可關閉車門，切勿心急關門，以策安全。與此同時，也會繼續加強培訓及監督車長工作表現，以保障乘客安全。謹請事主諒解。