Case received date
03/03/2023
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事主表示與小孩乘坐一輛16路線巴士在台山平民大廈站準備下車時，車長突然關閉車門，引致小孩被車門輕微夾到，其即時向車長示意情況，然而車長未有及時打開車門；事件令其小孩因而受驚。
Date of completion
2023-03-10
Handling status
感謝事主的反映，本公司重視題述情況。現已嚴肅告誡有關車長必須密切關注車內乘客動態，尤其年幼的孩童乘客或需要蹲下身體並以落車門扶手輔助落車，故確認在安全情況下方可關閉車門，以策安全；與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。