Case received date
29/02/2024
Related routes
26
Content suggestion
事主表示乘坐一輛26路線巴士行經石排灣圓形地時突然急煞車，致使其與另一位乘客失平衝引致不適，儘管情況無大礙，惟車長沒有主動問候情況，對車長的服務表現感到不滿。
Date of completion
2024-03-05
Handling status
本公司高度重視行車安全，就事件引起乘客之不適，本公司深表歉意。現已對有關車長作出處分，並嚴肅告誡其行車期間須密切留意路面情況，因應實際路況採取安全及合適的車速，保持行車平穩性，避免急煞車情況，以策安全。如不幸有乘客受傷，必須優先關懷乘客情況及了解需求，並盡力為乘客提供適切協助。針對是次事件，本公司會加強車長監督及培訓，致力提升車長的安全駕駛意識。