Case received date
28/02/2024
Related routes
51A
Content suggestion
事主表示在青茂/何賢紳士馬路站第一位排隊候車，期間有其他乘客站在其前方。隨後有輛51A路線巴士停站，於是事主按順序登車，惟車長卻以不禮貌態度責怪其不按序上車。
Date of completion
2024-03-06
Handling status
感謝事主的反映。經查核，巴士停靠青茂/何賢紳士馬路站之站柱位置，以配合輪候隊伍位置提供服務，期間車長留意有登車乘客從站牌前方走來，車長本意為乘客提供良好的乘車秩序，遂向有關乘客作出提醒。然而，過程中車長服務提示方式未如理想，本公司現已敦促有關車長刻保持良好服務態度，可優先向乘客了解情況，盡量以溫和舒適的話述方式表達意見，避免產生誤會。